A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Municipais de Erechim (AGER) desempenha um papel crucial na fiscalização do abastecimento de água, esgotamento sanitário, transporte coletivo e estacionamento rotativo na cidade. Desde sua criação em 2013, o órgão não apenas fiscaliza, mas também serve como um canal direto para os cidadãos de Erechim registrarem reclamações, denúncias, sugestões e pedidos de informação, buscando garantir a qualidade e a eficiência dos serviços prestados.
A AGER tem a missão de fiscalizar, regular e acompanhar os serviços públicos prestados por empresas concessionárias no município, garantindo o cumprimento de contratos e que a população receba serviços de qualidade, com segurança, eficiência e transparência.
O diretor-presidente interino da AGER, Edgar Radeski, destaca a importância da colaboração popular. “A população é nossa principal parceira. Sempre que o cidadão identificar alguma irregularidade ou perceber que um serviço não está sendo prestado de forma adequada, pode procurar a AGER. Cada manifestação contribui para que possamos fiscalizar, cobrar providências e buscar soluções que beneficiem toda a comunidade”, afirma Radeski.
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O que a AGER fiscaliza e como o cidadão pode atuar
A Agência pode ser procurada sempre que houver dúvidas, reclamações, denúncias ou sugestões relacionadas aos serviços públicos que estão sob sua fiscalização.
Saneamento básico: água e esgoto
No saneamento, a AGER acompanha todo o sistema operado pela concessionária responsável, desde a captação da água até sua chegada às residências, incluindo o tratamento e a coleta de esgoto.
O cidadão pode procurar a Agência em situações como:
- Baixa pressão na rede de abastecimento;
- Problemas recorrentes na qualidade da água;
- Demora no atendimento de solicitações pela concessionária;
- Questionamentos sobre a prestação dos serviços;
- Irregularidades relacionadas ao sistema de esgotamento sanitário.
Além de receber as manifestações, a AGER acompanha tecnicamente cada situação, realiza fiscalizações quando necessário e cobra providências da concessionária para que os problemas sejam solucionados.
Transporte coletivo urbano
Fiscalizar o serviço do transporte público também faz parte das atribuições da Agência. A população pode registrar reclamações relacionadas a:
- Atrasos frequentes;
- Condições de limpeza e manutenção dos veículos;
- Condução inadequada;
- Descumprimento de itinerários ou horários;
- Outras situações que afetem a qualidade do serviço.
As manifestações auxiliam a Agência no monitoramento do contrato e na cobrança por melhorias junto à empresa responsável.
Estacionamento rotativo
No estacionamento rotativo, a fiscalização envolve o funcionamento dos equipamentos, sinalização, demarcação das vagas e atuação da empresa responsável pela operação. Caso o usuário identifique problemas no sistema, dificuldades de utilização, falhas nos equipamentos ou qualquer irregularidade, também pode comunicar a AGER.
Fiscalização técnica e independente
Além de atender às manifestações da população, a Agência realiza inspeções técnicas permanentes para verificar se os contratos estão sendo cumpridos e se os serviços atendem aos padrões estabelecidos pela legislação.
Sua atuação busca assegurar princípios como eficiência, continuidade, regularidade, segurança, universalidade do atendimento e modicidade tarifária, sempre priorizando os direitos dos usuários.
Outro diferencial é a atuação da Ouvidoria e do Conselho Participativo, formado por representantes da sociedade civil e do poder público, fortalecendo o controle social e a transparência das ações desenvolvidas.
A importância da participação cidadã
Quanto maior a participação da comunidade, mais eficiente se torna o trabalho de fiscalização. As informações encaminhadas pelos usuários ajudam a identificar problemas, orientar as ações da Agência e contribuir para a melhoria contínua dos serviços públicos prestados à população.
A AGER reforça que, sempre que houver dúvidas, reclamações, denúncias ou sugestões relacionadas aos serviços regulados, o cidadão pode procurar a Agência pelos canais oficiais de atendimento.
Canais de atendimento da AGER
Endereço: Rua Pedro Álvares Cabral, 876 – Centro
Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h às 17h.
FONTE/CRÉDITOS: Comunicação PME
Fonte: Quentuchas
