O Procon de Erechim, vinculado à Secretaria Municipal de Gestão e Governança, notificou formalmente a concessionária Rio Grande Energia (RGE) exigindo esclarecimentos e soluções rápidas para o aumento expressivo no valor da conta de luz e para os graves problemas observados no atendimento presencial prestado aos moradores do município.
A mobilização do órgão fiscalizador ocorre após uma onda de reclamações enviadas por consumidores locais. A população relata forte impacto financeiro no orçamento familiar e dificuldades para obter suporte na agência física da distribuidora, que tem registrado extensas filas de espera ao longo dos últimos dias.
Reajuste tarifário e alta no valor da fatura
Conforme informado nas próprias faturas, em junho de 2026 entrou em vigor o reajuste tarifário anual de 14,93%, homologado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) mediante a Resolução nº 3.590/2026. Segundo a CPFL Energia, grupo controlador da RGE, o reajuste médio percebido pelos consumidores atendidos pela concessionária chegou a cerca de 15%.
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A diretora do Procon de Erechim, Roseli Battisti, orienta os cidadãos a realizarem uma verificação detalhada da fatura antes de registrar formalmente a queixa, comparando o consumo em kWh em relação aos meses anteriores. A intenção é identificar se a variação decorre unicamente do reajuste de tarifa ou de uma alteração efetiva no volume consumido.
O órgão destacou que, por determinação do prefeito Paulo Polis, todos os relatos de aumentos considerados incompatíveis serão acompanhados e investigados individualmente para assegurar a proteção integral do consumidor.
Filas e precariedade no atendimento presencial
Além dos reajustes de tarifa, a estrutura do posto de atendimento presencial da RGE foi alvo de fiscalização direta. Equipes do Procon estiveram na unidade e constataram uma situação considerada grave e preocupante: havia um grande número de clientes aguardando na fila — inclusive em pé nas áreas interna e externa — para apenas dois atendentes disponíveis.
Diante dessa sobrecarga, a distribuidora foi notificada a adotar providências imediatas para reforçar o quadro de funcionários e adequar o ambiente. A fiscalização retornou à unidade para monitorar de perto as correções solicitadas e garantir a prestação de um serviço digno aos munícipes.
Como registrar reclamações e orientações ao consumidor
Para que o órgão possa intermediar as demandas junto à concessionária, os moradores de Erechim que identificarem inconsistências em suas cobranças devem apresentar a documentação necessária no momento do atendimento.
Os documentos exigidos incluem:
- Documento de identificação oficial do titular;
- Fatura de energia elétrica em debate;
- Fotografia recente e legível do medidor de energia.
O atendimento presencial do Procon de Erechim é realizado na Rua Itália, 135 – Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h, sem fechar ao meio-dia. Moradores também podem encaminhar suas solicitações pelo e-mail [email protected], pelo aplicativo SysCidadão ou pelo portal oficial da Prefeitura de Erechim. Reclamações de moradores de outros municípios devem ser direcionadas ao Procon-RS.
FONTE/CRÉDITOS: Comunicação PME
Fonte: Quentuchas
